Chính sách riêng tư

Smart Trend tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập website, tạo tài khoản, đặt hàng hoặc liên hệ với chúng tôi. Chính sách này giải thích loại dữ liệu được thu thập, mục đích và cách xử lý dữ liệu, các bên có thể được chia sẻ dữ liệu, thời gian lưu trữ và quyền của khách hàng.

1. Đơn vị kiểm soát dữ liệu cá nhân

HỘ KINH DOANH GIA DỤNG LONG PHÁT
Số giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh: 41N8157409
Địa chỉ: 89/26 Phan Huy Ích, Phường Tân Sơn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Email tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu cá nhân: smarttrend.vn@gmail.com
Hotline/Zalo: 097 337 3458

Trong phạm vi vận hành website và xử lý đơn hàng, Smart Trend là bên quyết định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân do khách hàng cung cấp.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với người truy cập website, khách mua hàng, người tạo tài khoản, người gửi yêu cầu hỗ trợ và các cá nhân giao dịch với Smart Trend qua website.

Website không chủ đích cung cấp dịch vụ trực tiếp cho trẻ em. Người chưa đủ tuổi tự mình thực hiện giao dịch theo quy định pháp luật cần có sự đồng ý hoặc đại diện của cha, mẹ hay người đại diện hợp pháp.

3. Dữ liệu cá nhân có thể được thu thập

Tùy theo cách khách hàng sử dụng website, Smart Trend có thể xử lý các nhóm dữ liệu sau:

  1. Thông tin nhận dạng và liên hệ: họ tên, số điện thoại, email.
  2. Thông tin giao nhận: tỉnh/thành phố, phường/xã, địa chỉ giao hàng, chỉ dẫn giao nhận và ghi chú đơn hàng.
  3. Thông tin giao dịch: sản phẩm, số lượng, giá trị đơn hàng, mã giảm giá, phương thức thanh toán, trạng thái thanh toán, trạng thái giao hàng, đổi trả, hoàn tiền và bảo hành.
  4. Thông tin tài khoản: tên đăng nhập, mật khẩu được hệ thống lưu dưới dạng bảo mật, lịch sử đơn hàng và thông tin hồ sơ do khách hàng cung cấp.
  5. Thông tin hóa đơn: yêu cầu xuất hóa đơn, tên đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hóa đơn nếu khách hàng chủ động cung cấp.
  6. Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, cookie, nhật ký truy cập, thời điểm và hoạt động trên website cần thiết cho bảo mật và vận hành.
  7. Nội dung trao đổi: yêu cầu hỗ trợ, phản hồi, đánh giá sản phẩm và nội dung khách hàng gửi cho Smart Trend.

Smart Trend không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin thẻ thanh toán qua biểu mẫu thông thường của website.

4. Nguồn thu thập dữ liệu

Dữ liệu được thu thập khi khách hàng:

  • trực tiếp nhập thông tin tại giỏ hàng, trang thanh toán, trang tài khoản hoặc biểu mẫu liên hệ;
  • liên hệ với Smart Trend qua email, điện thoại hoặc kênh hỗ trợ được công bố;
  • thực hiện giao dịch, yêu cầu giao hàng, đổi trả, bảo hành hoặc xuất hóa đơn;
  • truy cập và tương tác với website, khiến hệ thống tạo cookie hoặc nhật ký kỹ thuật;
  • đồng ý nhận thông tin tiếp thị hoặc tham gia chương trình ưu đãi của Smart Trend.

5. Mục đích xử lý dữ liệu

Smart Trend xử lý dữ liệu cá nhân cho một hoặc nhiều mục đích sau:

  • tiếp nhận, xác nhận và thực hiện đơn hàng;
  • liên hệ khách hàng, giao hàng, thu tiền khi nhận hàng hoặc hướng dẫn thanh toán;
  • cung cấp tài khoản, hỗ trợ, đổi trả, hoàn tiền và bảo hành;
  • lập hóa đơn, ghi nhận kế toán, thực hiện nghĩa vụ thuế và nghĩa vụ pháp lý;
  • phòng chống gian lận, truy cập trái phép, thư rác và các hành vi gây mất an toàn hệ thống;
  • cải thiện hiệu năng, tính năng, nội dung và trải nghiệm sử dụng website;
  • xử lý khiếu nại, tranh chấp và bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của khách hàng hoặc Smart Trend;
  • gửi thông tin khuyến mại hoặc tiếp thị khi khách hàng đã đồng ý hoặc khi pháp luật cho phép.

Smart Trend không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng như một loại hàng hóa.

6. Căn cứ và sự đồng ý xử lý dữ liệu

Tùy từng trường hợp, việc xử lý dữ liệu được thực hiện dựa trên sự đồng ý của khách hàng, yêu cầu cần thiết để giao kết hoặc thực hiện giao dịch, nghĩa vụ pháp lý, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, hoặc căn cứ khác được pháp luật cho phép.

Khi cần sự đồng ý, Smart Trend sẽ cung cấp thông tin cần thiết để khách hàng biết rõ loại dữ liệu, mục đích và phạm vi xử lý. Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý theo quy định, nhưng việc rút lại không làm mất tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó và có thể ảnh hưởng đến khả năng tiếp tục cung cấp dịch vụ.

7. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

Smart Trend chỉ chia sẻ dữ liệu trong phạm vi cần thiết với:

  • đơn vị vận chuyển và nhân sự giao nhận để giao hàng, đối soát hoặc xử lý hoàn trả;
  • nhà cung cấp hạ tầng website, máy chủ, tên miền, email và dịch vụ kỹ thuật;
  • nhà cung cấp giải pháp thanh toán hoặc ngân hàng khi khách hàng chọn phương thức tương ứng;
  • đơn vị kế toán, hóa đơn điện tử, bảo hành hoặc hỗ trợ khách hàng theo nhu cầu thực tế;
  • cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc bên liên quan khi pháp luật yêu cầu;
  • bên tư vấn, kiểm toán hoặc bên nhận chuyển giao hợp pháp trong trường hợp tái cấu trúc doanh nghiệp, với yêu cầu bảo mật phù hợp.

Các bên nhận dữ liệu chỉ được tiếp cận lượng thông tin cần thiết cho nhiệm vụ của họ và phải có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu theo thỏa thuận và pháp luật áp dụng.

8. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài

Một số nhà cung cấp dịch vụ công nghệ, email, bảo mật hoặc lưu trữ có thể đặt hệ thống ngoài Việt Nam. Khi phát sinh việc chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, Smart Trend sẽ áp dụng các biện pháp cần thiết và thực hiện nghĩa vụ theo pháp luật Việt Nam.

Website có thể sử dụng cookie cần thiết để:

  • duy trì giỏ hàng và phiên đăng nhập;
  • ghi nhớ lựa chọn của người dùng;
  • hỗ trợ thanh toán, bảo mật và phòng chống gian lận;
  • đo lường hiệu năng và cải thiện website khi công cụ phân tích được kích hoạt.

Khách hàng có thể cấu hình trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Việc tắt cookie cần thiết có thể làm giỏ hàng, đăng nhập hoặc thanh toán không hoạt động đúng.

Nếu Smart Trend triển khai thêm cookie phân tích, quảng cáo hoặc công cụ theo dõi không cần thiết, website sẽ bổ sung cơ chế thông báo và lựa chọn phù hợp trước khi kích hoạt theo yêu cầu pháp luật.

10. Thời gian lưu trữ

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích xử lý, cung cấp dịch vụ, giải quyết khiếu nại và thực hiện nghĩa vụ về kế toán, thuế, bảo hành hoặc nghĩa vụ pháp lý khác.

Thời gian cụ thể có thể khác nhau theo loại dữ liệu:

  • dữ liệu đơn hàng và hóa đơn được lưu theo thời hạn pháp luật và nhu cầu giải quyết giao dịch;
  • dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động hoặc cho đến khi có yêu cầu hợp lệ;
  • email và nhật ký kỹ thuật được lưu theo chu kỳ vận hành, an toàn hệ thống và chính sách của nhà cung cấp;
  • dữ liệu tiếp thị được xử lý cho đến khi khách hàng rút lại sự đồng ý hoặc từ chối nhận tin.

Khi hết thời hạn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa, ẩn danh hoặc xử lý theo quy định pháp luật.

11. Bảo mật dữ liệu

Smart Trend áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản trị phù hợp như kết nối HTTPS, kiểm soát quyền truy cập, quản lý tài khoản quản trị, sao lưu, ghi nhật ký và cập nhật hệ thống nhằm hạn chế truy cập, sử dụng, thay đổi, tiết lộ hoặc mất dữ liệu trái phép.

Không có hệ thống trực tuyến nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, Smart Trend sẽ đánh giá, khắc phục và thực hiện nghĩa vụ thông báo theo quy định pháp luật.

12. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Trong phạm vi pháp luật áp dụng, khách hàng có thể yêu cầu:

  • được biết và được thông báo về hoạt động xử lý dữ liệu;
  • truy cập, xem hoặc nhận bản sao dữ liệu của mình;
  • sửa hoặc cập nhật dữ liệu không chính xác;
  • rút lại sự đồng ý;
  • yêu cầu xóa, hạn chế xử lý hoặc phản đối việc xử lý;
  • yêu cầu cung cấp hoặc chuyển dữ liệu khi pháp luật quy định;
  • khiếu nại, tố cáo, khởi kiện hoặc yêu cầu bồi thường nếu quyền hợp pháp bị xâm phạm.

Smart Trend có thể yêu cầu thông tin hợp lý để xác minh danh tính và ngăn người không có thẩm quyền tiếp cận dữ liệu. Một số yêu cầu có thể bị giới hạn khi Smart Trend phải tiếp tục lưu hoặc xử lý dữ liệu để thực hiện nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp.

13. Cách gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Khách hàng gửi yêu cầu qua:

  • Email: smarttrend.vn@gmail.com
  • Hotline/Zalo: 097 337 3458
  • Tiêu đề đề nghị: Yêu cầu về dữ liệu cá nhân – [Họ tên]

Yêu cầu nên nêu rõ nội dung cần truy cập, chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý hoặc xóa dữ liệu. Smart Trend sẽ xác minh và phản hồi trong thời hạn phù hợp với quy định pháp luật và tính chất của yêu cầu.

14. Liên kết và nội dung của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết hoặc nội dung nhúng từ nền tảng khác. Khi khách hàng truy cập các dịch vụ đó, chính sách riêng tư của bên thứ ba sẽ được áp dụng. Smart Trend không kiểm soát toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu độc lập của các bên này.

15. Thay đổi chính sách

Smart Trend có thể cập nhật Chính sách riêng tư để phản ánh thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Phiên bản mới sẽ được đăng trên website và ghi rõ ngày cập nhật. Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền của khách hàng, Smart Trend sẽ áp dụng hình thức thông báo phù hợp.

16. Cơ sở pháp lý tham khảo

Chính sách này được xây dựng có tham khảo:

Giỏ hàng
Lên đầu trang
0973 373 458 Tư vấn mua hàng Zalo Messenger