SMART TREND RETAIL

Chính sách bảo hành

Thời hạn và điều kiện bảo hành được công bố theo từng sản phẩm để phù hợp với từng nhóm hàng.

1. Thời hạn bảo hành

Thời hạn và phạm vi bảo hành được ghi tại trang chi tiết từng sản phẩm, phiếu bảo hành (nếu có) hoặc thông tin xác nhận đơn hàng.

2. Điều kiện được bảo hành

• Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật trong điều kiện sử dụng bình thường và còn trong thời hạn bảo hành công bố.
• Khách hàng cung cấp được mã đơn hàng, thông tin mua hàng hoặc chứng từ phù hợp để Smart Trend xác minh.
• Sản phẩm còn nguyên số seri/tem nhận diện nếu có áp dụng.

3. Trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

• Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, rơi vỡ, va đập, vào nước, cháy nổ, nguồn điện không phù hợp hoặc bảo quản không đúng cách.
• Sản phẩm đã bị tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bởi đơn vị không được Smart Trend chấp nhận.
• Hao mòn thông thường, phụ kiện tiêu hao hoặc trường hợp loại trừ đã nêu tại trang sản phẩm.

4. Quy trình yêu cầu bảo hành

Khách hàng liên hệ Smart Trend, gửi mã đơn hàng và mô tả tình trạng sản phẩm kèm hình ảnh/video khi có thể.

5. Chi phí phát sinh

Chi phí vận chuyển hoặc chi phí ngoài phạm vi bảo hành (nếu có) sẽ được Smart Trend trao đổi rõ với khách hàng trước khi thực hiện.

Hotline/Zalo: 0902 040 646