Câu hỏi thường gặp
Bạn có thắc mắc?
Chúng tôi có câu trả lời.
Tổng hợp những câu hỏi khách hàng hỏi nhiều nhất về dịch vụ thiết kế thương hiệu, bảng hiệu, đồng phục và in ấn của Smart Trend.
Không tìm thấy câu hỏi phù hợp.
Hãy liên hệ trực tiếp với Smart Trend nhé!
Thông tin chung
Smart Trend cung cấp những dịch vụ gì?
Smart Trend cung cấp 4 dịch vụ chính:
- Thương hiệu trọn gói: Logo, brandbook, bộ ấn phẩm, social media kit
- Bảng hiệu & Brand Decor: Hộp đèn LED, alu inox, backdrop, thiết kế không gian
- Đồng phục thương hiệu: Áo thun, polo, sơ mi, tạp dề, đồng phục spa
- In ấn & Quà tặng: Bao bì, ấn phẩm văn phòng, quà tặng doanh nghiệp
Báo giá mất bao lâu? Có miễn phí không?
Tư vấn và báo giá hoàn toàn miễn phí. Sau khi nhận đủ thông tin yêu cầu, Smart Trend gửi báo giá chi tiết trong vòng 2 giờ làm việc (thứ 2 – thứ 7, 07:30 – 17:30). Không có bất kỳ cam kết hay áp lực nào khi nhận báo giá.
Smart Trend có nhận khách hàng ở tỉnh khác không?
Có. Phần thiết kế (logo, brandbook, ấn phẩm, đồng phục) Smart Trend làm việc online 100% — không cần gặp trực tiếp. Riêng thi công bảng hiệu và Brand Decor, Smart Trend có đối tác thi công tại các tỉnh lân cận TP.HCM (Bình Dương, Đồng Nai, Long An…) và có thể ship vật phẩm toàn quốc.
Có cần đặt cọc trước khi bắt đầu dự án không?
Có. Quy trình thanh toán chuẩn của Smart Trend:
- Đặt cọc 50% sau khi ký hợp đồng để bắt đầu dự án
- Thanh toán 50% còn lại khi bàn giao sản phẩm hoàn chỉnh
Địa chỉ và giờ làm việc của Smart Trend?
Địa chỉ: 89/26 Phan Huy Ích, P.15, Q.Tân Bình, TP.HCM
Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 · 07:30 – 17:30
Hotline: 0902 040 646
Email: info@smarttrend.vn
Zalo: Nhắn qua Zalo OA
Khách hàng có thể đến trực tiếp hoặc làm việc online hoàn toàn qua Zalo/email.
Giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 7 · 07:30 – 17:30
Hotline: 0902 040 646
Email: info@smarttrend.vn
Zalo: Nhắn qua Zalo OA
Khách hàng có thể đến trực tiếp hoặc làm việc online hoàn toàn qua Zalo/email.
Làm thế nào để bắt đầu hợp tác với Smart Trend?
3 bước đơn giản:
- Bước 1: Liên hệ qua Zalo OA hoặc form trên website — mô tả ngắn về dự án
- Bước 2: Smart Trend tư vấn và gửi báo giá trong 2 giờ
- Bước 3: Ký hợp đồng, đặt cọc và bắt đầu
Thương hiệu trọn gói
Thiết kế logo mất bao lâu?
Tùy theo gói dịch vụ:
- Gói Starter: 7–10 ngày làm việc
- Gói Standard: 15–21 ngày
- Gói Premium: 25–35 ngày
Tôi sẽ nhận được những file gì sau khi hoàn thành?
Bạn nhận đầy đủ file gốc bao gồm:
- AI (Adobe Illustrator) — file gốc chỉnh sửa được
- PDF vector — in ấn chất lượng cao
- PNG nền trong (transparent) — dùng cho digital
- PNG nền trắng — dùng cho in ấn thông thường
- JPG độ phân giải cao 300dpi
- Brandbook PDF hướng dẫn sử dụng
Smart Trend có thiết kế logo từ đầu hay dùng template?
Smart Trend thiết kế 100% từ đầu (custom design) — không dùng template có sẵn. Mỗi logo được nghiên cứu từ brief, ngành nghề, đối tượng khách hàng và cảm xúc thương hiệu của bạn. Vì vậy mỗi logo là độc nhất, không trùng lặp với bất kỳ thương hiệu nào khác.
Được sửa bao nhiêu lần trong quá trình thiết kế?
Mỗi gói có số lần chỉnh sửa khác nhau, thường là 2–3 vòng chỉnh sửa trong phạm vi hợp đồng. Ngoài ra, sau khi bàn giao vẫn có 30 ngày hậu mãi để chỉnh sửa nhỏ miễn phí. Smart Trend cam kết chỉnh sửa đến khi bạn hài lòng trong phạm vi brief ban đầu.
Brandbook là gì và có cần thiết không?
Brandbook (hay Brand Guidelines) là tài liệu quy chuẩn cách sử dụng thương hiệu — màu sắc chính xác, font chữ, cách đặt logo, khoảng cách tối thiểu, màu nền cho phép… Rất cần thiết khi bạn có nhiều người cùng sử dụng logo (nhân viên, đơn vị in ấn, agency…) để đảm bảo thương hiệu luôn đồng nhất.
Tôi đã có logo cũ, Smart Trend có thể làm mới (rebrand) không?
Có. Smart Trend nhận cả dự án rebrand (làm mới thương hiệu hiện có) và brand refresh (tinh chỉnh nhẹ để modernize). Gửi logo hiện tại và nói rõ bạn muốn thay đổi điều gì — Smart Trend sẽ tư vấn hướng đi phù hợp.
Tôi có cần chuẩn bị gì trước khi gặp Smart Trend không?
Không cần chuẩn bị quá nhiều. Nếu có thể, hãy nghĩ sẵn về:
- Tên thương hiệu (nếu đã có)
- Ngành nghề và đối tượng khách hàng
- Phong cách bạn thích (modern, vintage, luxury…)
- Màu sắc bạn ưa thích hoặc muốn tránh
Bảng hiệu & Brand Decor
Thi công bảng hiệu mất bao lâu?
Thời gian từ khi duyệt thiết kế đến khi hoàn thành:
- Bảng hiệu đơn giản (hộp đèn, alu): 5–7 ngày làm việc
- Bảng hiệu chữ nổi, inox: 7–10 ngày
- Brand Decor toàn bộ không gian: 14–21 ngày
- Chuỗi nhiều điểm: 21–30 ngày
Bảng hiệu được bảo hành bao lâu?
Smart Trend bảo hành 12 tháng cho toàn bộ vật liệu và linh kiện đèn LED. Nếu có hỏng hóc trong thời gian bảo hành do lỗi sản xuất hoặc thi công, Smart Trend sửa chữa miễn phí tại nhà. Sau bảo hành vẫn được hỗ trợ với chi phí vật liệu thực tế.
Tôi đã có file thiết kế, Smart Trend có nhận thi công không?
Hoàn toàn được. Nếu bạn đã có file AI/PDF chuẩn, Smart Trend nhận thi công không cần phí thiết kế. Smart Trend sẽ review file trước để đảm bảo đúng thông số kỹ thuật (kích thước, độ phân giải, màu in).
Smart Trend có khảo sát thực tế trước khi báo giá không?
Có. Khảo sát thực tế hoàn toàn miễn phí — Smart Trend đến tận nơi đo kích thước, chụp ảnh hiện trạng, tư vấn chất liệu và phong cách phù hợp. Từ đó mới báo giá chính xác nhất, tránh phát sinh sau này.
Thi công bảng hiệu có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh không?
Đội thợ Smart Trend thi công gọn gàng, hạn chế tối đa ảnh hưởng. Với cửa hàng đang hoạt động, Smart Trend có thể bố trí thi công ngoài giờ hành chính hoặc cuối tuần theo thỏa thuận. Không để rác, không để bụi bẩn sau khi hoàn thành.
Chất liệu bảng hiệu nào phù hợp với ngân sách thấp?
Gợi ý theo ngân sách:
- Tiết kiệm: Hộp đèn LED decal (bền 3–5 năm, giá tốt nhất)
- Trung bình: Hộp đèn LED alu (bền 7–10 năm, trông chuyên nghiệp hơn)
- Cao cấp: Chữ inox/alu sơn tĩnh điện nổi (bền 15+ năm, sang trọng)
Đồng phục thương hiệu
Đặt tối thiểu bao nhiêu bộ đồng phục?
Smart Trend nhận đơn từ tối thiểu 10 cái. Tuy nhiên:
- Từ 10–30 cái: có phí may mẫu, giá mỗi bộ cao hơn
- Từ 30–100 cái: miễn phí may mẫu, giá hợp lý
- Từ 100 cái trở lên: chiết khấu đặc biệt và ưu tiên sản xuất
May đồng phục mất bao lâu?
- May mẫu + duyệt mẫu: 5–7 ngày
- Sản xuất đại trà (dưới 100 bộ): 10–15 ngày
- Sản xuất đại trà (100–500 bộ): 15–25 ngày
Màu đồng phục có đúng với màu brand của tôi không?
Smart Trend sử dụng vải nhuộm theo mã màu Pantone hoặc phối màu CMYK gần nhất với brand guide của bạn. Luôn may mẫu trước để duyệt màu thực tế — bạn nhìn thấy màu vải thật trước khi đồng ý sản xuất đại trà. Màu vải có thể sai lệch nhỏ (~5%) so với màn hình do đặc tính vật liệu, nhưng đã được tối ưu nhất có thể.
In logo hay thêu logo thì bền hơn?
Thêu logo bền hơn — không bong tróc theo thời gian, giặt nhiều vẫn đẹp. Phù hợp cho đồng phục mặc thường xuyên (sơ mi, polo). In logo (DTG/lụa/nhiệt) đẹp hơn với thiết kế phức tạp nhiều màu, giá rẻ hơn, nhưng cần giặt đúng cách. Smart Trend tư vấn phương pháp phù hợp nhất cho từng loại đồng phục.
Nhận hàng xong nếu size sai thì xử lý thế nào?
Smart Trend bảo hành 30 ngày sau bàn giao. Nếu phát hiện lỗi size hoặc lỗi sản xuất (không phải do giặt/sử dụng sai), Smart Trend sửa hoặc may lại miễn phí. Vì vậy Smart Trend luôn yêu cầu đo size thực tế từng người hoặc nhận bảng size chính xác trước khi sản xuất.
In ấn & Quà tặng
In số lượng tối thiểu là bao nhiêu?
Số lượng tối thiểu tùy sản phẩm:
- Namecard, sticker: từ 100 tờ
- Tờ rơi, brochure: từ 200 tờ
- Bao bì, túi giấy: từ 500 cái
- Quà tặng (bình nước, sổ tay…): từ 50 cái
- Lịch để bàn: từ 50 cuốn
Tôi cần cung cấp file gì để in?
File tốt nhất là AI hoặc PDF vector (chất lượng cao nhất cho in ấn). Cũng chấp nhận JPG/PNG với độ phân giải tối thiểu 300dpi ở kích thước thật. Không có file? Smart Trend có thể thiết kế lại với chi phí thiết kế riêng.
Thời gian hoàn thành đơn in mất bao lâu?
- Namecard, sticker, tờ rơi: 2–3 ngày làm việc
- Bao bì, túi giấy: 5–7 ngày
- Quà tặng (bình nước, sổ tay): 7–14 ngày
- Đơn hàng đặc biệt, số lượng lớn: theo thỏa thuận
Màu in có đúng với màu thiết kế không?
Smart Trend sử dụng mực in CMYK hiệu chỉnh theo mã màu Pantone của thương hiệu. Lưu ý: màu hiển thị trên màn hình (RGB) và màu in thực tế (CMYK) có thể chênh lệch nhỏ do bản chất kỹ thuật. Với đơn hàng số lượng lớn hoặc yêu cầu màu cực chính xác, Smart Trend in bản proof để duyệt trước.
Đặt quà tặng doanh nghiệp cần bao lâu để nhận hàng?
7–21 ngày tùy sản phẩm và số lượng. Gợi ý quan trọng: Quà tặng theo mùa (Tết, 8/3, 20/10, Noel) nên đặt trước ít nhất 3–4 tuần để đảm bảo giao đúng dịp. Đặt muộn có thể bị động về nguyên liệu và thời gian sản xuất.
Sản phẩm in ấn có được giao tận nơi không?
Miễn phí giao hàng trong nội thành TP.HCM cho đơn hàng từ 500.000đ. Các tỉnh thành khác giao qua đơn vị vận chuyển uy tín (Giao Hàng Nhanh, J&T…) với chi phí vận chuyển thực tế. Đơn hàng đặc biệt lớn có thể thỏa thuận thêm.
180+
Thương hiệu đã xây dựng
2h
Báo giá sau tư vấn
30
Ngày hậu mãi
98%
Khách hàng hài lòng
Vẫn còn thắc mắc?
Hỏi trực tiếp
Smart Trend ngay.
Đội ngũ Smart Trend luôn sẵn sàng tư vấn miễn phí — phản hồi trong 30 phút giờ hành chính.